Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés), telle que modifiée.

 

1.1 Responsables du traitement

 

Les données collectées sur le site sont traitées sous la responsabilité conjointe de :

CRYSTAL BRIDGE CAPITAL, SLU – éditeur du site

 

Plaça Bartomeu Rebés Duran 005, Baixos, Espai 48 – AD500 Andorra la Vella, Andorre

Numéro de Comerç : 936224 E

 

FORSTMAN COMPANY – exploitant des services

66 rue de la Talaudière, 42000 Saint-Étienne – RCS 939 796 561

 

Contact DPO / Référent RGPD : legal@go-glass.fr

 

Crystal Bridge Capital SLU, en tant qu’entité andorrane, désigne FORSTMAN COMPANY comme représentant en France au sens de l’article 27 du RGPD pour toute interaction avec les autorités de contrôle françaises (CNIL).

 

1.2 Données collectées

 

Dans le cadre de l’exploitation du site, les données personnelles suivantes sont susceptibles d’être collectées :

 

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
  • Données liées à la demande : nature de l’intervention, véhicule concerné, disponibilités
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatage (via cookies – voir section 3)

 

Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (santé, convictions, origine ethnique, etc.) n’est collectée.

 

1.3 Finalités et bases légales des traitements

 

Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes :

 

Base : Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD)

 

  • Gestion des demandes de contact et de prise de rendez-vous
  • Suivi de la relation client et de l’intervention

 

Base : Intérêt légitime de l’entreprise (Art. 6.1.f RGPD)

 

  • Amélioration des services et de l’expérience utilisateur
  • Sécurité et lutte contre la fraude

 

Base : Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

 

  • Dépôt de cookies non essentiels (analytics, marketing)
  • Envoi de communications commerciales (si opt-in explicite)

 

1.4 Durée de conservation

 

Les données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités poursuivies :

 

  • Données prospects/contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (prescription civile)
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
  • Logs techniques : 12 mois maximum

 

1.5 Destinataires des données

 

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à FORSTMAN COMPANY et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

 

Elles peuvent être communiquées, dans le strict respect du RGPD, aux sous-traitants techniques suivants :

 

  • Hostinger International Ltd. – hébergement du site
  • Google LLC – outils d’analytics et de publicité (sous encadrement des clauses contractuelles types UE)
  • Meta Platforms Ireland Ltd. – outils de mesure publicitaire (Facebook Pixel)
  • TikTok Technology Ltd. – mesure de performance publicitaire
  • Snap Inc. – mesure de performance publicitaire

 

Un accord de traitement des données (DPA) est en vigueur avec chacun de ces sous-traitants.

 

1.6 Transferts hors UE

 

Certains sous-traitants (notamment Google, Meta, TikTok, Snap) peuvent procéder à des transferts de données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 du RGPD.

 

1.7 Droits des personnes concernées

 

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès (Art. 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
  • Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition (Art. 21 RGPD) : s’opposer à certains traitements
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

 

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à :

legal@go-glass.fr

 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

 

www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

 

1.8 Sécurité des données

 

FORSTMAN COMPANY met en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, conformément à l’article 32 du RGPD, notamment :

 

  • Chiffrement des communications (protocole HTTPS/TLS)
  • Contrôle des accès et gestion des habilitations
  • Procédures de sauvegarde et de restauration
  • Procédure de notification en cas de violation de données (Art. 33 RGPD)